6 étapes clés pour réussir une démarche QVT durable dans les entreprises de 200 à 2000 salariés

Comment améliorer la Qualité de Vie au Travail de façon structurée dans une entreprise de 200 à 2000 salariés ?

La Qualité de Vie au Travail (QVT) est devenue un sujet incontournable pour tous les DRH aujourd'hui, mais particulièrement pour les DRH et RRH des grandes organisations (ETI et Grands Groupes), car leurs enjeux sont souvent très impactants.

En répondant efficacement aux besoins des salariés, la QVT améliore l'engagement des salariés au travail, réduit les risques psychosociaux (RPS) et le turnover et stimule la performance de façon durable.

Pourtant, mettre en place une démarche QVT structurée peut être un véritable défi sans méthodologie claire et sans les outils adaptés. Plus l'organisation est grande, plus la tache se dévoile complexe.

Dans cet article, nous vous présentons une approche en 6 étapes pour mieux réussir à implémenter votre démarche QVCT dans une grande PME, dans une ETI ou dans un Grand Groupe. Vous trouverez aussi un planning à la fin de l'article et des recommandations adaptées pour chaque étape, vous permettant de construire votre démarche QVT de manière efficace.

1. Le diagnostic - une vue claire des enjeux

Pourquoi nous recommandons aux DRH/RRH de travailler avec des outils de diagnostic spécialisés

Un diagnostic QVT solide et bien structuré permet d’identifier rapidement les points forts et les axes défaillants d'une organisation. C'est la clé d'une stratégie QVT efficace.

Ce que vous propose un outil de diagnostic spécialisé

Un questionnaire QVT/RPS prêt à l'emploi, flexible Utilisez des questionnaires basés sur des référentiels reconnus (ANACT, INRS, Karasek, Gollac) et adaptez-les en fonction des besoins de votre organisation.

Gain de Temps et efficacité Déployer un diagnostic QVT ou RPS avec un outil spécialisé en QVT/RPS peut avoir des nombreux avantages tels que le gain du temps, l'efficacité, un taux de participation élève (75 à 80% en moyenne) ou celui d'une analyse des résultats automatique, par population (équipe, entité, genre, tranche d'âge, type de contrat etc.). Un outil puissant analyse les donnés pour vous et vous libère la charge mentale nécessaire pour la rédaction d'un plan d'actions et pour la réussite de votre mission.

Analyse quantitative & qualitative grâce à l'IA Pour réellement comprendre les besoins des collaborateurs, un audit qualitatif en plus d'un diagnostic quantitatif peut être nécessaire. Certains outils de diagnostic QVT permettent aux collaborateurs de s’exprimer librement et d'apporter ce niveau qualitatif à la démarche. Mais quel DRH à le temps d'analyser plusieurs milliers de commentaires ouverts afin de se faire un avis qualitatif dans une grande organisation ?

Saviez-vous qu'avec l'arrivée de l'IA certains outils qui proposent désormais une analyse qualitative automatique, permettant d'extraire les points positifs, négatifs et les préconisations d'amélioration dans les commentaires qualitatifs des collaborateurs ?

Un outil de diagnostic QVT puissant et intelligent proposera un bon mix de questions fermées mélangées avec des questions qualitatives en format "commentaires libres" ou "QCM". Un outil QVCT intelligent permet de déclencher des questions qualitatives complémentaires dès qu'un dysfonctionnement est identifié dans les questions clés. Cela permet de creuser si besoin mais surtout de faire gagner du temps aux participants satisfaits qui passeront moins de temps à détailler leurs urgences.

Aussi pour ce qui concerne la granularité dans l'analyse des résultats, un outil de diagnostic spécialisé en QVT, vous offrira des vues d'ensemble et des vues par population. Cette granularité permet de distinguer facilement les équipes en situation de risque des équipes épanouies.

Plus d'impact pour votre diagnostic

Croisement avec vos KPI internes Prendre en considération des indicateurs critiques comme l’absentéisme, le turnover, l'eNPS etc. peut permettre de croiser les résultats de votre diagnostic avec les statistiques des équipes en difficultés afin d’identifier les déclencheurs des dysfonctionnements en croisant plusieurs facteurs à la fois.

2. Un plan d’action QVT sur mesure

Pourquoi est-il essentiel de créer "un plan d’action QVCT ciblé" ou "sur mesure" ?

Un plan d’action QVT doit être basé sur des résultats tangibles pour prioriser les actions à fort impact. C'est pour cette raison qu'un diagnostic QVT précis et détaillé, offrant une visibilité macroscopique et détaillée à la fois, a tout son intérêt.

Comment construire son plan d’action à l'aide d'un diagnostic QVT

Analyse segmentée Segmentez les résultats de votre diagnostic par équipe, service ou localisation pour cibler les besoins des uns et des autres. Les outils QVT spécialisés ou experts font ce travail pour vous et vous permettent d'identifier les équipes à risque en un coup d'oeil. Cela permet de cibler les urgences et les priorités pour rédaction de votre plan d'actions QVT ou RPS.

Ateliers de co-construction Impliquez si possible la direction, les managers et le CSE pour identifier et valider les actions prioritaires.

Exemple : Identifier 3 actions clé pour l'entreprise et 1 à 3 actions pour les équipes en difficultés font déjà un bel objectif.

Définissez des objectifs et des OKR

Objectif : Réduire le turnover de 15% sur un an
KR1 : Formation de 50% des managers en 6 mois
KR2 : Mise en place d’une enquête de satisfaction managériale

3. Déployer efficacement les actions QVT

Objectif - Rigueur & Fluidité

Assurez une mise en œuvre fluide et structurée avec un suivi rigoureux pour maximiser l’impact. En fonction de vos moyens et disponibilités, vous pouvez prévoir un déploiement Top Down ou collaboratif.

Top Down - La direction seule impulse les actions avec des objectifs clairs.

Collaboratif - Un comité QVT dédié (RH, managers, représentants du CSE) suit et pilote un déploiement à plusieurs niveaux.

Une Communication engageante est clé

Mettez en place un plan de communication interne engageant pour communiquer les objectifs et pour partager l’avancement du projet avec les collaborateurs.

Votre Leadership sera déterminant pour assurer la confiance et l'engagement des participants. Si vous n'avez pas le charisme et la crédibilité nécessaire pour assurer cette partie, entourez- ou alliez-vous avec des personnes charismatiques qui rayonnent de la confiance et qui attirent l'intérêt. Communiquez davantage, si possible en présentiel, par vidéo, par mail et utilisez des newsletters, et des infographies pour expliquer les activités à venir et motiver les troupes.

Garantissez à 100% le respect de l'anonymat
Donnez du sens et communiquez sur les bénéfices de votre démarche (améliorer l'ambiance, former, fluidifier les processus, améliorer la communication, diminuer les risques psychosociaux etc.).
Engagez vous à reporter régulièrement sur l'avancement et les succès.

4. Pilotez votre plan d'actions de façon agile

Objectif - Veille & Agilité

Mesurez régulièrement l’efficacité des actions pour maintenir une dynamique d’amélioration continue. L'ANACT (l'Agence Nationale d'Amélioration des Conditions de Travail) préconise la méthode "Test & Learn" pour tester apprendre et itérer.

Actions concrètes

Mini-diagnostics trimestriels

Re évaluez les évolutions avec un baromètre court orienté autour des sujets de votre démarche.

Après 3 mois, de mise en pratique, mesurez l'avancement des points clé de votre démarche et de votre plan d'actions QVT ou RPS.

Évaluation des actions avec les managers

Organisez des points réguliers avec les managers pour analyser les succès et les points d’amélioration. Présentez les résultats, ajustez les actions et partagez les succès (Exemple : des réunions trimestrielles entre la direction et les managers peuvent permettre d'assurer et de renforcer l’alignement des équipes).

Transparence

Partager les progrès avec les collaborateurs pour maintenir leur adhésion et l’engagement est essentiel pour donner du rythme et faire avancer les choses. Même si vous rencontrez des difficultés sur certains sujets, la transparence augmente toujours la confiance et par conséquence la motivation.

Exemple : Un tableau de bord interactif avec des éléments clé partagés en direct avec les collaborateurs, permettra aux collaborateurs de suivre les avancées en direct et d'ajuster des processus si besoin.

Réunions d’information et de suivi

Organisez des réunions d’information régulières pour présenter l'avancement, les ajustements, les réussites, mais aussi les difficultés et les échecs. Oser à en parler ouvertement et à faire preuve d'agilité et de résilience augmentera votre authenticité, votre crédibilité et votre leadership sur le sujet.

Assurez un suivi régulier via des tableaux de bord d’avancement. Certains plateformes QVCT tels que IDTree proposent des outils de Task-Management permettant de piloter vos plans d'actions en temps réel.

Pilotage continu

Assurez un pilotage en continu à l'aide des outils QVCT puissants. Consultez régulièrement vos tableaux de bord pour ajuster l'avancement des actions en fonction des urgences et des besoins imminents.

Comité QVT

Un comité QVT constitué pour suivre le déploiement des actions déployées, avec des réunions régulières, peut permettre de réaliser jusqu'à 80% des actions en 3 à 5 mois.

Pour tester gratuitement un des outils de pilotage QVT/RPS parmi les plus puissants sur le territoire francophone, rendez-vous chez IDTree. IDTree vous offre 30 minutes gratuites avec un expert QVT ou RPS, pour bien évaluer, préparer ou cadrer votre prochain projet, que ça soit pour mettre en place un diagnostic RPS (risques psychosociaux) ou un plan d'actions QVT (Qualité de Vie Au Travail).

5. Mesurer l'impact

L'importance du ré diagnostic

Après le déploiement des actions, un nouveau diagnostic QVT général est essentiel pour mesurer les progrès réalisés et valider la valeur concrète des initiatives mises en place.

La QVT, pilotée par les données

Faire le point régulièrement (tous les 6 à 9 mois)

L'évolution des scores QVT permet de developer des indicateurs internes et de suivre leur évolution dans le temps.

Évaluer les actions déployées

Quels changements ont eu le plus d’impact ? Quels axes nécessitent encore des ajustements ? Quels sont les nouvelles problématiques apparues entre temps ?

Exemples :

baisse du turnover dans l'organisation de 22% depuis 9 mois
amélioration de l’eNPS de 15 points depuis 9 mois
réduction des RPS dans l'organisation de 13% depuis 9 mois
14% de croissance RPS dans une équipe
Retards de formations dans 4 équipes

Valoriser les succès et communiquer
Partagez les résultats avec les collaborateurs pour renforcer la confiance, maintenir l'engagement et montrer que leurs retours ont été pris en compte et qu'ils ont déjà payé.

Mise en forme

Infographies simples et visuelles, newsletters internes, ou réunions d’équipe.

Et si vous faisiez un pas concret vers une QVT durable dès maintenant ?

6. Pérenniser les bonnes pratiques QVT

Objectif Pérennité

Comme le titre l'indique, la QVT n'est que peu viable en format ponctuel ou aléatoire. Sa puissance se cache dans la duré et dans la pérennité telle que celle d'un marathonien.

Créer un pilier QVT

Intégrer la QVT comme un un pilier durable dans l’ADN d'une organisation permettra :

De satisfaire et de motiver ses collaborateurs dans la duré
De développer une culture d’entreprise attirante à l'intérieur et à l'extérieur
De retenir et d'attirer les talents
De stimuler et d'augmenter la productivité durablement sans épuiser ses effectifs
De s'aligner avec les nouvelles réglementations RSE, obligatoires pour des entreprises de plus de 500 salariés depuis 2024 (et pour des organisations de 250+ collaborateurs à partir de 2025).

Institutionnaliser les rituels QVT

Organisez plusieurs diagnostics annuels pour suivre l’évolution des besoins
Proposez des formations régulières aux managers et aux équipes

Certaines entreprises organisent des réunions semestrielles avec des ateliers QVT pour les managers et les groupes de travail.

Valoriser les succès QVT

Célébrer les réussites pour renforcer la dynamique : newsletters, récompenses internes, reconnaissance sociale, jeux etc.

Exemple : Le titre « Meilleur Ambassadeur QVT » permet de récompenser les intervenants et les équipes les plus impliquées.

Promouvoir l’amélioration continue

Adopter une culture de l’évaluation permanente permet d'ajuster la stratégie au fil des évolutions internes et externes.
Intégrer la QVT dans les rituels RH (entretiens, séances de feedback régulier, séances d'ajustement etc.) permet de créer des rituels et de s'affranchir de ce grand sujet avec des petits pas
Integrer des managers et des groupes de travail dans la démarche permet de déployer la QVCT avec plus de puissance dans l'organisation, en responsabilisant toutes les parties prenantes.

Quelques conseils supplémentaires

Prévoir des jalons pour chaque étape afin de suivre les délais et ajuster le planning en cas de besoin.
Utiliser un outil comme IDTree pour faciliter le diagnostic, le suivi des actions, et le pilotage en continu.
Assurer une communication interne régulière pour maintenir l'engagement des collaborateurs tout au long du processus.

Ce tableau peut être adapté aux spécificités de votre organisation ou enrichi avec des détails supplémentaires selon vos besoins.

6 étapes pour une démarche QVT durable